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6月27日上午，旅客卞先生手持一面印有“救急扶危 尽职尽责 热心专业 情暖人间”的锦旗来到海口火车站，将锦旗送到客运值班员孙晔手中，对海口火车站工作人员及时送其子就医表达感激，“多亏了现场工作人员的紧急救助，救了我孩子一命，很感谢你们！”

据了解，6月21日晚21点05分，海口火车站客运值班员孙晔正在站台组织C7363次列车旅客乘降，突然，两名旅客抱着小孩（男，2岁）神色慌张地朝她跑来，并大声喊着“我的孩子发烧了，救救他快救救他。”

接到求助后，孙晔见状立即上前询问情况，发现孩子抽搐不止，脸色发紫、双眼紧闭、四肢僵硬。孙晔第一时间通知综控员广播寻医，并迅速拨打120急救电话，客运盯控人员肖旭和值班站长也赶到现场，一边疏散围观旅客，保持空气流通，一边安抚孩子父母的情绪，按照120的指示，孩子父母将孩子放平成仰卧位，给孩子做人工呼吸和胸腔按压，孙晔随即拿出随身携带的酒精，不断喷向孩子的腋窝和脚底，为防止孩子咬到舌头受伤，找来干净的纸盒给孩子咬住。

听到车站寻医广播后，一名护士迅速赶到现场参与急救，听从她的指挥，客运员吴琼、周诚斌立即从车站贵宾室取来冰水，把冰水和酒精倒在旅客随身携带衣物上，给孩子做紧急降温处理，5分钟后，孩子有了微弱的哭声。眼看孩子情况危急，120此时还堵车在路上，值班站长建议车间派车送孩子去附近的海南省儿童医院救治，征得孩子父母同意后，立即联系值班司机在站外等候。

21时15分，客运值班员孙晔带着孩子和家长乘坐车间派的车前往海南省儿童医院，送医途中孩子的情况十分不稳定，一会哭闹一会又没有了声音，孙晔不停地帮助孩子揉搓手脚，紧急按摩，将装满冰水的水瓶，包在尿不湿里给小孩降温。

为了尽快将孩子送往医院救治，司机在确保安全的情况下，连续闯了几个红灯，10分钟内将孩子和家长安全送达医院急诊室门口，卞先生和甄女士立即抱上孩子，直奔急诊室，孙晔也全程陪同，守护在孩子身边。经医生诊断，甄女士的儿子由于高烧引起突发性晕厥和抽搐，经急救后已脱离生命危险。此时，孙晔悬着的心才终于落了下来。

担任客运值班员以来，孙晔也是第一次遇到如此紧急的情况，她坦言：自己也是两个孩子的母亲，看到孩子患病的样子十分揪心，一心只想着赶紧救治送医，只要孩子没事就好。也要感谢参与紧急救助的其他工作人员和那名护士，大家齐心协力为孩子赢得了宝贵的救治时间。 

文、 图／广州日报·新花城记者：关家玉 通讯员：唐璐璐

广州日报·新花城编辑：刘影